俱乐部 / 战队
补全战队档案
阵容构成、历史交战和近 10 场状态曲线都可以由俱乐部提供一手材料，双方确认后更新到对应赛区的战队页，让关注你们的观众看到最新的样子。
CONTACT / 赛季专题对接
有事找 ROR， 先选对通道
你在核赛程、卡在注册，还是想聊战队档案和数据合作？这几件事走的门不一样。把情况说清楚，工作日 9:00 到 18:00 之间会有人跟进。
01 / 渠道一览
三个入口，各管一摊
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客服邮箱
kefu@season-ror.com.cn
赛程疑问、注册卡顿、内容纠错和合作咨询都能发这里。写明是哪个赛区、第几轮，处理起来会快很多。
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服务电话
400-5176-3320
赛程和注册问题打这个号码最直接。工作日的 9:00 到 18:00 有人值守，占线时建议改用邮箱，一样能排进队列。
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联系地址
河南省郑州市金水区花园路116号电竞产业园A座8层
线下走访和材料寄送用这个地址。涉及赛区合作的，邮件里先约一下时间会更顺。
02 / 事务分流
你的问题该走哪条通道
展开对应的事务，能看到该找谁、要带上哪些信息。入口选对了，就少一次转接。
赛程 轮次时间看不懂，或者对积分和夺冠概率有疑问
先把赛区和轮次报上来，我们会对照当轮数据说明。各赛区的进度和快报在赛事动态里持续更新，先去那里翻一翻，常常不用等。
注册 账号注册不顺利，或者担心多端登录对不上
注册一次，整个赛季都通用，电脑端和移动浏览器共用同一份关注列表与提醒设置。如果换设备后关注列表没跟上，把设备类型和大致的操作时间告诉客服，方便定位。电脑端的功能开关在版本中心里有逐项说明。
提醒 关注了战队却没收到开赛提醒
先看一眼关注列表有没有超过 20 支的上限，再确认提醒开关是开着的。战队档案页有阵容构成、历史交战和近 10 场状态曲线，关注之后每场开赛前都会给到你。
纠错 发现战队阵容、比分或积分和实际有出入
把赛区、轮次和具体条目写进邮件就行。档案和赛程条目数量大，能说清是哪一场、哪一位选手，回查当轮记录会快不少。改完的部分会跟着下一轮同步一起更新。
合作 俱乐部、数据机构或媒体的合作意向
想共建战队档案、接入赛事数据，或者做赛事内容的联合出品，都可以直接发一封邮件说明方向。下面一块写了目前主要对接的几类伙伴。
03 / 服务时间
工作日 9:00-18:00，赛程和注册排前面
值班时间以工作日为准，周末和节假日收到的消息会顺延到下一个工作日排进队列。同一时段内，和当轮比赛、账号使用直接相关的问题优先。合作与媒体类事务会转给对应同事，往回走的路程长一些。
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赛程 / 注册
优先处理，值班人员在线的时段内先看这一类。
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合作 / 媒体
转交对应同事跟进，回复节奏会比客服类慢一些。
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纠错 / 反馈
按收到的先后排序，涉及当轮数据的会提前处理。
04 / 合作与反馈
战队、数据机构和媒体，我们一直在找同行的人
目前已经和 12 家电竞俱乐部、5 家赛事数据机构一起维护战队档案与赛事数据。
数据机构
共建赛事数据
轮次比分、经济差、地图控制率和选手关键指标都欢迎对接。已经落地的数据源会在比赛中按分钟刷新，六个赛区共用同一套呈现方式。
媒体 / 内容
赛季内容合作
赛季周刊、赛区快报和版本解读都可以约稿或联合出品。需要赛事素材、战队背景资料做报道支撑的，也可以直接提需求。
内容纠错
站内数据有出入？一封邮件说清就够了
写明是哪个赛区的第几轮、哪一条战队或比分，再把页面上的写法和实际情况各说一句。收到之后我们会回查当轮记录，能在下一轮同步时一起更新。账号信息和浏览数据怎么处理，可以在数据保护说明里看到。
kefu@season-ror.com.cn